Mehr Nachhaltigkeit und Verantwortlichkeit durch aktives Qualitätsmanagement der Kommunikationskultur: Wie sich die Qualität interner Kommunikation messen und steigern lässt.
Workshop mit Christoph Schlachte
Die Kommunikationskultur einer Organisation ist entscheidend für die Unternehmensergebnisse. Eine aktuelle Studie der Boston Consulting Group "Organisation 2015" unterstreicht die Bedeutung der Soft Skills, die die Hard Facts (Unternehmensergebnisse) maßgeblich beeinflussen.
Wenn Soft Skills die Kommunikationsqualität beeinflussen und sich diese wiederum auf die Unternehmensergebnisse auswirkt – wie messe ich dann die Qualität der Kommunikation und Zusammenarbeit? Diese Frage stellt Christoph Schlachte in seinem Workshop zur Diskussion. Am Beispiel der Kommunikationskultur im Workshop stellt der Organisationsberater sein Konzept für aktives Qualitätsmanagement vor. Während der Veranstaltung tauscht sich die Gruppe über Kriterien für „schlechte“ und „gute“ Kommunikation aus und ermittelt, wie die Zusammenarbeit und Kommunikation im Workshop erlebt und bewertet werden. Ziel ist es, die Ergebnisse auf die Kommunikationskultur des forum humanum (auf den Tagungen und im Online-Forum) zu übertragen, diese zu reflektieren und zu intensivieren: „Was können wir tun, um die Kommunikation entsprechend mitzugestalten? Was können andere tun? (…)“ Bei Interesse werden auch Bedingungen für den Transfer in die Unternehmenskultur diskutiert.
